POLÍTICA DE PRIVACIDAD – codeX

Denominación social: codeX (nombre comercial)

Correo electrónico de contacto: soporte@codex-ai.es

Ubicación: Valencia, España

codeX actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de su página web o formularios.

Cuando trata datos en nombre de un negocio cliente, actúa como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Recopilamos los siguientes datos personales, solo cuando son proporcionados voluntariamente por los usuarios o clientes:

• Nombre del usuario
• Teléfono
• Correo electrónico
• Nombre del negocio
• Mensaje del cliente
• Grabaciones de llamadas (previa notificación y consentimiento)
• Dirección física (solo si el usuario accede a enlaces generados por nosotros)
• Datos de pago (cuando se efectúa un pago a través de Stripe)

No recopilamos: dirección IP ni presupuesto estimado.

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio contratado por el negocio cliente
• Contactar con el usuario final si es necesario para completar o confirmar una solicitud
• Enviar notificaciones, recordatorios o enlaces (por ejemplo, vía SMS o email)
• Informar al negocio cliente sobre el contenido del mensaje enviado por el usuario
• Emitir comprobantes de pago cuando proceda
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• El consentimiento explícito del interesado (al rellenar formularios o aceptar grabaciones)
• El cumplimiento de un contrato (cuando se solicita un servicio de un negocio cliente)
• El interés legítimo del Responsable para prestar el servicio correctamente

Los datos personales se comparten únicamente con:

• codeX, como proveedor de servicios de automatización y atención
• El negocio contratante (restaurante, clínica, etc.), que actúa como Responsable del Tratamiento frente al usuario final
• Stripe, solo cuando se realiza un pago. Stripe cumple con normativas de protección de datos propias.

No se venden ni ceden datos a terceros no autorizados.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En caso de necesitarse en el futuro, se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar correctamente la solicitud o pedido
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales
• Atender posibles reclamaciones

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos conforme al RGPD:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión ("derecho al olvido")
• Oposición al tratamiento
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

📧 soporte@codex-ai.es

(con el asunto: "Acceder a mis datos", "Eliminar mis datos", etc.)

• Los datos se almacenan localmente en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas apropiadas.
• Solo el personal autorizado de codeX y los negocios contratantes tiene acceso.
• No utilizamos servidores en la nube como almacenamiento principal de datos personales.

Actualmente, nuestra web no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo.

Si se llegaran a implementar en el futuro, se notificará claramente al usuario y se solicitará su consentimiento conforme al RGPD.

No se realizan perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos.

Las automatizaciones existentes (por ejemplo, envío automático de mensajes) son meramente operativas.

Esta política podrá modificarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página con la fecha de la última actualización.

Para cualquier consulta sobre esta política o el uso de tus datos, puedes escribirnos a:

📧 soporte@codex-ai.es

Esta política se rige por:

• Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Y demás normativa vigente en España y la Unión Europea