POLÍTICA DE PRIVACIDAD – codeX

Denominación comercial: codeX

Correo electrónico: soporte@codex-ai.es

Ubicación: Valencia, España

codeX actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos directamente a través de su sitio web, formularios o comunicaciones propias.

Cuando codeX presta servicios tecnológicos a negocios clientes y trata datos personales en su nombre, actúa como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

codeX únicamente trata datos personales cuando son proporcionados de forma voluntaria o cuando son necesarios para la correcta prestación del servicio.

Los datos tratados pueden incluir:

• Nombre del usuario
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Nombre del negocio o empresa
• Contenido de mensajes enviados
• Grabaciones de llamadas (previa información y consentimiento cuando sea exigible)
• Dirección física (únicamente si el usuario accede a enlaces generados por el sistema)
• Datos de pago, gestionados exclusivamente a través de Stripe

codeX no comercializa ni vende datos personales ni realiza tratamientos ajenos a las finalidades descritas.

Los datos personales se tratan exclusivamente para:

• Prestar correctamente los servicios contratados por el negocio cliente
• Gestionar solicitudes, reservas, mensajes o llamadas realizadas por usuarios finales
• Enviar notificaciones, recordatorios o confirmaciones (SMS, WhatsApp, email o voz)
• Informar al negocio cliente sobre las interacciones generadas a través del sistema
• Prestar soporte técnico, control de calidad y mantenimiento del servicio
• Emitir facturación y comprobantes de pago
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales

Para la correcta prestación del servicio, personal técnico autorizado de codeX podrá acceder de forma limitada a:

• Conversaciones
• Registros de mensajes
• Grabaciones de llamadas

Dicho acceso se realizará únicamente con las siguientes finalidades legítimas:

• Soporte técnico
• Diagnóstico y resolución de incidencias
• Control de calidad
• Mejora y optimización del servicio

En ningún caso los datos serán utilizados con fines comerciales propios ni para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial con datos reales de usuarios finales.

Todo el personal de codeX está sujeto a obligaciones de confidencialidad y acceso restringido.

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:

• El consentimiento explícito del interesado
• La ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado
• El interés legítimo de codeX para garantizar el correcto funcionamiento del servicio
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

• El negocio cliente, que actúa como Responsable del Tratamiento frente al usuario final
• Proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, Stripe para pagos)

No se cederán datos a terceros no autorizados.

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En caso de ser necesarias en el futuro, se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar la solicitud o prestación del servicio
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Atender posibles reclamaciones

Una vez finalizada dicha finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Para ello, puede escribir a:

📧 soporte@codex-ai.es

indicando el derecho que desea ejercer.

codeX aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

El acceso a los datos está limitado exclusivamente a personal autorizado y a los negocios clientes correspondientes.

Actualmente, el sitio web no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo.

En caso de implementarse en el futuro, se informará previamente y se solicitará el consentimiento conforme a la normativa vigente.

No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los interesados.

Las automatizaciones existentes tienen carácter exclusivamente operativo.

codeX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o operativos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Esta política se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Normativa española y europea aplicable